Condiciones de contratación

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

Este documento es informativo. Recoge las condiciones habituales con las que trabajamos para que las conozcas antes de hablar con nosotros, sin tener que preguntarlas. Las condiciones que vinculan a las partes son las del contrato de prestación de servicios que se firma en cada caso, que puede incluir particularidades propias de tu clínica. Rellenar el formulario de este sitio para solicitar una auditoría no supone contratar nada.

1. Titular

2. Objeto

Automaclinic presta a clínicas y centros de salud servicios de automatización de la comunicación con el paciente: atención por WhatsApp, gestión de citas, recordatorios, seguimiento y reactivación, según el plan contratado. El alcance concreto de cada proyecto se fija por escrito antes de empezar, a partir de la auditoría previa.

3. Planes y precios

Los precios publicados en este sitio son los siguientes:

La auditoría previa es gratuita y no obliga a contratar. El importe de la implantación del plan completo se confirma tras esa auditoría, ya que depende del software de gestión de la clínica y del alcance acordado. El tratamiento fiscal de los importes y la forma de pago se detallan en la propuesta y en el contrato.

Los módulos adicionales (cobros, facturación u otras automatizaciones) no están incluidos en los planes anteriores: se presupuestan aparte y se montan sobre la instancia ya implantada, sin volver a pagar la implantación.

La infraestructura en la nube no está incluida en los precios anteriores. El servicio funciona sobre servidor, almacenamiento y modelos de inteligencia artificial que el cliente contrata a su nombre y abona directamente al proveedor, con independencia de la cuota mensual. Automaclinic configura, despliega y mantiene esa infraestructura, pero no la factura ni aplica recargo sobre ella. Con el uso habitual de una clínica su coste suele ser del orden de unos pocos euros al mes; el importe estimado se concreta en la propuesta antes de la contratación, y el cliente puede consultarlo en todo momento en su propia cuenta.

4. Puesta en marcha

La puesta en marcha o implantación es un pago único no reembolsable, independiente de la cuota mensual. Cubre el trabajo de configuración, integración y despliegue, que se realiza al principio y no se recupera si el servicio se interrumpe después.

Si se contrata el plan Recepción 24/7 y se pasa al plan completo dentro de los seis primeros meses, los 397 € abonados se descuentan íntegros de la implantación del plan completo.

5. Duración mínima: tres meses

La cuota mensual se contrata con un compromiso mínimo de tres (3) meses, en los dos planes, contados desde la puesta en producción del servicio.

Ese plazo responde al funcionamiento real del servicio: durante las primeras semanas el asistente se corrige con las conversaciones reales de la clínica, durante el primer mes se ajustan los casos no previstos, y no es hasta el segundo o tercer mes cuando hay volumen suficiente para valorar el resultado con datos. Interrumpir antes impide que el servicio llegue a estar en su punto de funcionamiento normal.

6. Renovación y cancelación

Cumplidos los tres meses, el servicio se renueva automáticamente por períodos mensuales. Cualquiera de las partes puede darlo por finalizado comunicándolo con un preaviso de treinta (30) días naturales respecto a la siguiente renovación. La baja se solicita por escrito a info@automaclinic.es.

Si el cliente cancela antes de cumplir los tres meses, se facturan las cuotas mensuales pendientes hasta completar ese período mínimo. La puesta en marcha no se devuelve en ningún caso.

Automaclinic no cobra por paciente ni por conversación: la cuota mensual es fija y no varía con el volumen de mensajes que atienda el asistente. Es la única cantidad periódica que factura Automaclinic. Aparte de ella, el cliente abona a su proveedor de nube el consumo de la infraestructura, en los términos del punto 3.

7. Derecho de desistimiento

Estas condiciones se ofrecen a clínicas, consultas y profesionales que contratan en el ejercicio de su actividad, no a consumidores particulares. Por tratarse de una contratación entre profesionales, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento de 14 días naturales previsto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si en algún caso el cliente tuviera la condición de consumidor a efectos legales, se le informará expresamente de sus derechos antes de formalizar el contrato.

8. Prestación del servicio

El servicio depende de plataformas de terceros ajenas a Automaclinic (en particular WhatsApp) y de la disponibilidad del software de gestión de la clínica. Automaclinic pondrá los medios razonables para mantener el servicio operativo, pero no responde de las interrupciones causadas por esos terceros.

El asistente responde únicamente con la información que la clínica ha validado y no facilita información clínica: no orienta sobre síntomas, no valora urgencias y no recomienda tratamientos, sino que deriva a un profesional del centro.

La clínica se compromete a facilitar la información y los accesos necesarios para la implantación. Los plazos comprometidos quedan condicionados a que esa información se entregue.

9. Impago

El impago de una cuota faculta a Automaclinic para suspender el servicio, previo requerimiento al cliente y transcurrido un plazo razonable para regularizarlo, sin que ello extinga las cantidades ya devengadas.

10. Modificación de precios

Los precios publicados pueden actualizarse. Los cambios no afectan a los servicios ya contratados durante su período en curso; cualquier revisión se comunica con antelación suficiente antes de la siguiente renovación, y el cliente puede darse de baja conforme al apartado 6 si no la acepta.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad. Cuando la prestación del servicio implique tratar datos de pacientes por cuenta de la clínica, se firma el correspondiente contrato de encargado de tratamiento.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente cuando este tenga la condición de consumidor, y a los del domicilio del titular en el resto de casos.